Công cụ tốt để thu thập các vấn đề, cải tiến, ý tưởng

Question

Tôi cần một công cụ để thu thập phản hồi và ý tưởng mới bên trong công ty về sản phẩm IS nội bộ của chúng tôi. Vấn đề là mức chấp nhận cho một công cụ như vậy.
Hầu hết các đồng nghiệp của chúng tôi không được định hướng CNTT, vì vậy một giải pháp như BugZilla hoặc Jira là cách phức tạp để họ sử dụng. Bạn cần phải tạo một tài khoản, chăm sóc rất nhiều tham số trước khi gửi, ý tưởng mới về phần mềm mới không thực sự phù hợp với những công cụ này, v.v ...

Vì vậy, đây là các yêu cầu của tôi:

• Không cần đăng nhập hoặc tùy chọn.
• Rất ít trường để nhập.
• Nếu có thể trình soạn thảo WYSIWYG cho trường mô tả chính.
• Dựa trên web hoặc dựa trên E-mail (chúng tôi sử dụng triển vọng quốc tế).
• Miễn phí (làm bia).
• Không quá hỗn loạn (một Wiki không phải là một lựa chọn)

Tôi đã có một cái nhìn tại uservoice (tất nhiên), nó thực sự là một công cụ tốt đẹp cho người có kinh nghiệm, nhưng quá phức tạp cho người dùng mục tiêu của tôi.

Answer 1

Làm cách nào để sử dụng các nhóm Google ví dụ? Tôi đã tìm thấy một danh sách gửi thư hoạt động khá tốt cho loại mục đích này.

Edit: hoặc làm thế nào về http://getsatisfaction.com/

Answer 2

máy chủ Exchange của Microsoft đã hỗ trợ cho Public Folders, danh sách email/nhóm. Đây có thể là một giới thiệu dễ dàng để cộng tác cho môi trường của bạn, bằng cách sử dụng các công cụ quen thuộc. Từ Trợ giúp Microsoft trên Public Folder:

thư mục công cộng là một cách hiệu quả và dễ dàng để thu thập, tổ chức, và chia sẻ thông tin với những người khác trong nhóm làm việc của bạn hoặc tổ chức. Bạn có thể sử dụng các thư mục công khai để chia sẻ tệp hoặc đăng thông tin trên bản tin điện tử bảng.

Tôi không chắc các công cụ quản lý "danh sách" đó hiệu quả như thế nào - Tôi không chắc liệu bạn có thể đánh dấu câu trả lời sao cho tất cả người dùng xem nhãn hiệu chẳng hạn.

Nhưng đó có thể là một khởi đầu tốt. Khi mọi người bắt đầu thấy giá trị của sự cộng tác, điều gì đó dọc theo dòng của Wiki trở nên hấp dẫn hơn.

Tôi phải nói rằng Confluence, đặc biệt là bây giờ việc chỉnh sửa bằng công cụ Open Office hoặc Microsoft Office có thể thực sự đáng xem. Không miễn phí (như trong bia).

Answer 3

Bạn có thể sử dụng Google Documents để tạo bảng tính được chia sẻ. Việc sử dụng của bạn sẽ cần tài khoản Google, nhưng họ chỉ cần đăng nhập một lần và cookie sẽ ghi nhớ chúng trong lần tiếp theo.

Answer 4

Nếu rào cản thực sự sử dụng công cụ phải ở mức tối thiểu, thì có lẽ cách tốt nhất để thu thập phản hồi là sử dụng địa chỉ email. Mọi người đều biết cách sử dụng hệ thống, vì vậy thực tế không có rào chắn.Và phản hồi được cung cấp phải được xử lý bởi nhà phát triển/quản lý anyway, để quyết định hành động cụ thể nào sẽ được thực hiện. Sau đó, các nhà phát triển có thể sử dụng bất kỳ hệ thống nào phù hợp nhất với họ để theo dõi các lỗi, chức năng được yêu cầu ngay lập tức, các tính năng thú vị có thể được triển khai sau, v.v.

Answer 5

Hum, tôi thấy rằng cũng InfoPath như một phần của bộ công cụ của chúng tôi. Tôi chưa bao giờ sử dụng nó, nhưng có lẽ nó có thể thực hiện công việc.

Answer 6

Một số "công cụ theo dõi lỗi" xử lý việc này.

Đừng bỏ phiếu vì "theo dõi lỗi". Một số công cụ là doanh nghiệp và xử lý sự cố, yêu cầu, yêu cầu, v.v. Và bạn có thể đi đến một nơi để tìm lỗi và yêu cầu nâng cao.

Answer 7

Tôi cho rằng diễn đàn php-bb (hoặc diễn đàn khác) được lưu trữ cục bộ sẽ là lựa chọn tốt, vì bạn có thể kiểm duyệt và có Câu hỏi thường gặp và lịch sử mà mọi người có thể kiểm tra trước khi sao chép đề xuất. Vì vậy, đó là lợi thế so với một địa chỉ email đơn giản, và nó có một giao diện đơn giản, được biết đến.

Answer 8

Điều gì quá phức tạp về Uservoice? Giao diện người dùng chính là một câu hỏi ("Tôi đề nghị bạn ..."). Người dùng của bạn có thể ẩn danh, một trường để nhập, dựa trên web, miễn phí cho người dùng nhỏ. Dường như đánh dấu vào tất cả các ô ngoại trừ trình chỉnh sửa trực quan. Ngay cả việc quản lý nó cũng không quá khó khăn. (Tôi sử dụng nó cho ứng dụng iPhone của mình.)

Answer 9

Có vẻ như bạn đang phải đối mặt với sự cân bằng rất chuẩn - bạn muốn phản hồi của mình được cấu trúc, nhưng bạn không muốn bất kỳ áp đặt nào đối với người dùng của mình.

Bạn không thể có bánh và ăn nó nữa. Tại sao một wiki ra khỏi bảng? Wikis được thiết kế để cân bằng loại cân bằng này.

Answer 10

Phản hồi bạn có thể tìm kiếm có thể thu thập thông qua bảng câu hỏi không? Có rất nhiều giải pháp miễn phí cung cấp cho bạn các biểu mẫu câu hỏi rất dễ sử dụng và nếu không có giải pháp nào cũng là điều tương đối dễ thực hiện.

Tôi cũng không hiểu tại sao một wiki sẽ không phải là một giải pháp tốt, nhưng về Outlook, bạn có khả năng làm phiếu đơn giản (chấp thuận/từ chối) (có/không):

Xem: http://www.microsoft.com/atwork/worktogether/forms.mspx